1 Condiciones Generales de Reembolso

En toravelynos, nos comprometemos a ofrecer experiencias educativas de calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Nuestra política está diseñada para ser justa y transparente, protegiendo tanto los intereses de nuestros estudiantes como la sostenibilidad de nuestros programas formativos.

• Los reembolsos solo se procesan para cursos no iniciados o con menos del 20% de contenido accedido
• Las solicitudes deben presentarse dentro de los plazos establecidos para cada tipo de programa
• Se requiere documentación que justifique la solicitud según las circunstancias específicas
• Los pagos realizados con descuentos promocionales tienen condiciones particulares de devolución

2 Plazos para Solicitar Reembolsos

Los plazos varían según el tipo de programa y las circunstancias de la solicitud. Es fundamental respetar estos períodos para garantizar el procesamiento adecuado de tu solicitud.

3 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos. El proceso está estructurado para resolver tu solicitud de manera eficiente y mantener un registro adecuado de todas las transacciones.

• Envía un email a info@toravelynos.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso]"
• Incluye tu número de matrícula, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud
• Adjunta documentos justificativos si la solicitud se basa en circunstancias especiales
• Proporciona los datos bancarios donde deseas recibir el reembolso
• Confirma tu identidad mediante DNI o documento oficial equivalente

4 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible. En casos donde esto no sea viable, estableceremos un método alternativo acordado contigo.

5 Excepciones y Casos Especiales

Existen situaciones particulares que requieren consideración especial. Estas circunstancias se evalúan caso por caso, manteniendo siempre un enfoque justo y comprensivo hacia nuestros estudiantes.

• Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido por más de 48 horas
• Cancelación de cursos por parte de toravelynos debido a inscripciones insuficientes
• Situaciones médicas que requieran hospitalización o tratamiento prolongado
• Cambios significativos en el contenido del curso no comunicados previamente
• Duplicación accidental de matriculaciones en el mismo período